Hyppige spørgsmål og svar
Bestilling og levering
Spørge: Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Svar: Den gennemsnitlige leveringstid er 5-7 dage. Dette er fordi vores produkter
sendes til dig direkte fra leverandøren. Denne
Unik forretningsmodel gør os i stand til at lave enorme besparelser i opbevaring og opbevaring
Transportomkostninger og vi kan tilbyde produkterne til en lavere pris
end vores konkurrenter og afholder selv transportomkostningerne.
tage.
Spørge: Den forventede leveringstid er overskredet, hvor er min ordre?
Svar: I 99% af tilfældene bliver ordrerne leveret inden for
forventet leveringstid. Desværre kan det af og til ske, at en
at en ordre er forsinket i leveringsprocessen. Du kan tjekke status for din ordre
Tjek status for din ordre ved at bruge følgende link:
https://www.estaviva.com/apps/17TRACK
Har du ikke modtaget din ordre 3 dage efter forventet leveringstid? Så kontakt os venligst.
Spørge: Jeg mangler nogle produkter fra min ordre, hvordan er det muligt?
Svar: Da vi samarbejder med forskellige leverandører, er det muligt
at produkter sendes adskilt fra hinanden. Hvis artiklen
mangler, vil du normalt modtage dem efter 2-3 dage.
Vi beklager ulejligheden.
Spørge: Hvor meget er forsendelsesomkostningerne?
Svar: Vi tilbyder altid gratis fragt. Dette gælder for følgende lande inden for Europa og uden for Europa, såsom Storbritannien, USA, Canada og Australien.
Fakturaen
*Nogle gange giver vi nogle varer væk GRATIS til salgsfremmende formål.
Til reklameformål. For i nogen grad at dække omkostningerne opkræver vi 8,95
Forsendelsesomkostninger.
Ombytning og returnering
Spørge: Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan jeg returnere den?
Svar: Ja. Du kan returnere enhver ordre til os inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
uden begrundelse.
Spørge: Jeg ønsker at returnere en vare, hvad skal jeg gøre?
Svar: Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du bytte eller returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen.
14 dage efter modtagelsen. Produkterne skal være i original stand
Vær i original stand og har etiketter og mærker påsat. De
Produktet må ikke vise tegn på brug.
En retur skal altid have en track & trace kode. Afsender er altid ansvarlig for forsendelsen.
Når vi modtager dine returnerede varer, sørger vi for, at købsbeløbet krediteres din konto inden for 14 dage.
Spor og spor
Spørge: Hvor kan jeg finde min track and trace-kode?
Svar: På denne side https://www.estaviva.com/apps/17TRACK Kan du
Indtast din e-mailadresse og dit ordrenummer for at spore din pakke.
Spørge: Track and trace-koden viser ingen information, hvordan er det muligt?
Svar: Fra det øjeblik din pakke ankommer til fragtfirmaet
Når rederiet er ankommet, er track and trace-informationen tilgængelig. Behage
Bemærk venligst, at der kan være en forsinkelse.